TROP, C’EST TROP !
La surcharge de travail devient le symptôme d’une organisation en crise
L’expression des salarié(e)s
ne peut plus être ignorée
En visites d’agences et de sites, la CFDT CEIDF a entendu une réalité devenue trop fréquente :
La charge de travail explose,
au détriment de l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle.
Ce constat, partagé par de nombreux collègues, touche autant le réseau que les fonctions supports.
Pression commerciale
+ manque d’effectifs =
cocktail dangereux
La pression commerciale, notamment dans le réseau, s’intensifie sans moyens adaptés.
À cela s’ajoute un sous-effectif structurel :
Dans les agences,
où les suppressions de postes (RGC, Conseillers Commerciaux) désorganisent le suivi client
Dans les services supports, où des postes restent vacants sans explication
Une organisation du travail
en déséquilibre permanent
L’entreprise définit un travail prescrit (fiche de poste, objectifs, délais, procédures). Mais sur le terrain, c’est le travail réel qui s’impose : imprévus, surcharge, multitâches permanentes…
Le décalage entre le prescrit et le réel devient ingérable pour les salarié(e)s.
Une surcharge
invisible, permanente et sans régulation
On pourrait accepter une surcharge ponctuelle, reconnue, ayant du sens.
Mais ce n’est pas le cas ici. La surcharge est :
- Durable
- Non régulée
- Vidée de sens, avec des challenges internes déconnectés de la réalité client
Résultat : un malaise grandissant, une perte de sens et une fatigue qui s’accumule.
Ce n’est pas une fatalité :
la charge de travail doit être discutée
La CFDT CEIDF affirme que l’on ne peut pas parler sérieusement de Qualité de Vie au Travail sans aborder la question centrale de la charge de travail. C’est un sujet collectif, organisationnel, qui mérite d’être mis sur la table avec la Direction.
La balle est dans le camp de la Direction
Agir sur la charge de travail, c’est préserver la santé, l’engagement et la qualité de service. La CFDT demande :
Un diagnostic partagé de la charge réelle
Une révision des organisations inadaptées
Le renforcement des effectifs
Une reconnaissance des efforts réels fournis par les équipes
Avec la CFDT CEIDF :
On écoute, on agit, on exige
Parce que vos conditions de travail ne sont pas négociables. Parce que votre parole a du poids.
Parce que vos alertes doivent être entendues.